Turkcenet

En iyi internet deneyimini sunmak için var gücümüzle çalışıyoruz.” TurkNet’in en yüksek önceliklerinden birinin müşteri memnuniyeti olduğunu söyleyen Cem Çelebiler, “Çağrı merkezlerimiz, çevrimiçi destek platformlarımız ve sosyal medya hesaplarımız, müşterilerimizin sorularını hızla yanıtlamak ve sorunlarının etkili bir şekilde çözümlenmesi için kullanılıyor. Abonelerimiz günün her saati Online İşlemler Merkezimiz üzerinden destek kaydı açabiliyorlar. Bize destek kaydı açarak taleplerini ileten kullanıcılarımıza gerçekleştirdiğimiz anketlerde %70’i hizmetimize 5 üzerinden 5 puan veriyor. Destek talebi oluşturan kullanıcılarımıza ortalama yanıt süremiz 20 dakika. TurkNet GigaFiber kullanıcılarımız ise ihtiyaç duydukları her an 7/24 çağrı merkezi desteği ve kendilerine özel olarak atanan Net Uzman ekiplerinden canlı destek alabilirler. GigaFiber kullanıcılarına ortalama yanıt süremiz ise 15 dakika. TurkNet GigaFiber kullanıcılarımızın %60’ının aldıkları internet hizmetini beğenen arkadaşlarının tavsiyesi ile TurkNet’li olduğunu biliyoruz. Bu rakamlar bizim için gurur verici ve ne kadar doğru yolda olduğumuzun bir göstergesi. Bu yaklaşımlarımız sayesinde TurkNet kullanıcıları her zaman en iyi internet deneyimini yaşarken, kesintisiz bağlantılarını ve en son dijital teknolojilere erişimlerini keyifle sürdürüyorlar” dedi. TurkNet’ten hızlısı yok! TurkNet’in yüksek hızlı internet deneyimi, tüm yapılan bu yatırımlar ve çalışmaların akabinde geçtiğimiz günlerde dünyaca ünlü hız testi platformu Speedtest tarafından bir kez daha ödüllendirildi. Speedtest’e göre 2021 yılının 3. çeyreğinden itibaren TurkNet tam 9 kez üst üste hız lideri. TurkNet CEO’su Cem Çelebiler, bu konuya ilişkin ise duygularını şu sözlerle ifade etti: “Küresel çapta en çok tercih edilen bağımsız hız testi platformu Speedtest 2023 yılının üçüncü çeyreğine ait raporuna göre 2021 yılının 3. çeyreğinden itibaren hız liderliğimizi sürdürüyoruz. Turkcenet playlist_add.