Anket analizi

Anket Analiz anket analizi Raporu Örneği: Neler Eklenmeli ve Nasıl Sunulmalı? Anketler müşteri görüşleri hakkında paha biçilmez ilk elden veriler sağlar. 1. Başlık ve Giriş. Başlık : Müşteri Memnuniyeti Anketi Analizi – 2 2023. Çeyrek. Giriş: Olayın Arka Planı : XYZ Corporation, müşteri deneyimini ve bağlılığını artırmak amacıyla 2023'ün ikinci çeyreğinde bir müşteri memnuniyeti anketi gerçekleştirdi. Bu rapor, anket bulgularını analiz etmeyi ve eyleme dönüştürülebilir bilgiler sağlamayı amaçlıyor. Amacı : Anket, genel memnuniyeti değerlendirmeyi, iyileştirilecek alanları belirlemeyi ve son hizmet iyileştirmelerinin etkinliğini ölçmeyi amaçladı. metodoloji : Hizmet sonrası etkileşimlere odaklanarak çevrimiçi anketler aracılığıyla 1,500 müşteriden yanıt topladık. 2. Anket Sonuçları. Veri sunumu: Genel memnuniyet : (Memnuniyet derecelendirmelerini gösteren çubuk grafik) Hizmet Özellikleri : (Temel hizmet özelliklerine göre memnuniyetin dağılımını gösteren pasta grafik) Önemli bulgular: Genel memnuniyet hala yüksek; yanıt verenlerin %88'i 4 puanlık bir ölçekte memnuniyet düzeyini 5 veya 5 olarak bildiriyor. Hizmet sunumunun zamanında olması en kritik özellik olarak ortaya çıktı ve müşterilerin %92'si memnuniyetini ifade etti. Serinin anket 3.